Palacios-Chacon, L.A., Ortiz Velasquez, M. y Giraldo, M. 2019. Flora tienda de flores: entregas diferentes para crear una experiencia de servicio innovadora. Estudios de Administración. 26, 2 (dic. 2019), 38–51. DOI:https://doi.org/10.5354/0719-0816.2019.56950.